Manzanita Del Caribe Tienda online:

 

 

 

 

 

Política de Ventas y Devoluciones

HORAS DE OPERACIÓN

Si usted desea información sobre los productos y sus precios, nuestro equipo de Televentas de Manzanita De Caribe está disponible para atenderlo de Lunes a Viernes las 9a.m. a 2 p.m. y 4 p.m. a 7 p.m al 998-8870076 Ext 105 . Para información del estatus de su pedido o cualquiera otra asistencia con un pedido que usted ya haya colocado en nuestra tienda en linea, por favor contacte al Soporte de Ventas Apple en línea en almacen@manzanitadelcaribe.com o por teléfono al 998-8870076 Ext 105  de Lunes a Viernes las 9a.m. a 2 p.m. y 4 p.m. a 7 p.m.

 

VENTAS EN MÉXICO ÚNICAMENTE

Manzanita del Caribe vende y entrega productos únicamente dentro de la república Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

 

VENTAS A USUARIOS FINALES ÚNICAMENTE

Manzanita Del caribe vende y envía productos únicamente a usuarios o clientes finales.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO

Si usted no está satisfecho con su compra de un producto Apple, por favor llame al 998 8870076 Ext 105 para obtener una solicitud de Autorización de Devolución de Material (ADM) dentro de los 7 días calendario, siguientes a la recepción del producto . Aquellos productos que hayan sido configurados especialmente según el pedido, personalizados o modificados, no podrán ser devueltos para intercambio bajo ninguna circunstancia a menos que se encuentren inoperables al primer uso. Si el producto es devuelto sin abrir en su caja original, se lo intercambiaremos por una nota de crédito para compra de cualquier producto o servicio en nuestra tienda. El producto debe de ser devuelto al almacén de Manzanita del caribe dentro de los 7 días calendario siguientes a la emisión de la ADM. Todos los productos deben de estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto. Un cargo del 10% se hará en caso de que la caja se encuentre abierta incluyendo el hardware y accesorios.

 

Por favor tome nota de que Manzanita Del Caribe no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos:

 

 

• Producto que se haya configurado a la medida de conformidad con sus especificaciones.

• Memorias abiertas.

• Software abierto.

• Descargas electrónicas de software.

• iPods personalizados.

• Programas de software a la fecha (mejoras SW).

• Productos de Conexión de Desarrollador Apple (Membresías y Soporte Técnico).

 
*Usted puede devolver software después de haber rechazado los términos de la licencia siempre y cuando el software no esté instalado en una computadora. Sin embargo, el software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o estampa en el empaque del medio que contenga el software está roto.
NOTA: Manzanita del caribe recomienda que usted (1) utilice una compañía de mensajería que ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones y (2) que asegure su envío para una devolución a Manzanita del Caribe sin problemas o declare el valor total del envío para que usted se encuentre totalmente protegido si el envío es perdido o dañado en tránsito. Si usted elige no (1) usar una compañía de mensajería que ofrece el rastreo y (2) asegura o declara el valor total del producto, usted será responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante su envío.
 
 
Productos Inoperantes al Primer Uso: Falla en el Sistema cuando se Saca de la Caja
Un Producto de hardware de la marca Apple se considera Inoperante al Primer Uso, si muestra síntomas de falla en el hardware que previenen su operación básica al primer uso fuera de la caja,. Si usted cree que su producto es Inoperante al Primer Uso, por favor llame al Soporte Técnico de la Manzanita Del Caribe al 998 8870076 Ext 103 dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de recibo. El Soporte Técnico de Manzanita del caribe determinará si el producto es Inoperante al Primer Uso y le ofrecerá las siguientes opciones:
 
 
• Reposición: El mismo producto que usted ordenó le será reemplazado si este al ser retirado de la caja presenta los síntomas siguientes:

• El equipo NO enciende. 

• El equipo NO tiene acceso al disco duro

• El equipo NO lee el disco CD-ROM/DVD-ROM

• El monitor NO enciende o NO muestra Video
 
• Servicio: Usted podrá llevar su producto a reparación, sin embargo, una vez que se le de servicio, el producto ya no es sujeto de reemplazo.

El Producto debe se considerado Inoperante la Primer uso por el Soporte Técnico y Asistencia de Apple dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de recibo para poder recibir una unidad de reemplazo.
 
 
Términos y Condiciones para Productos Inoperantes al Primer Uso
 
 
• Esta política para productos Inoperantes al Primer Uso aplica solamente para productos de la marca Apple de hardware que actualmente son ofrecidos en Manzanita del caribe para el consumidor. En la medida en que nuevos productos sean ofrecidos, Manzanita Del caribe se reserva el derecho de determinar si esta política les será aplicable o no.

• Esta política para productos Inoperantes al Primer Uso no aplica para productos de terceros que no tienen la marca Apple. Usted tiene el derecho de contactar directamente al productor cuando se trate de cualquier asunto relacionado con productos de terceros.

• Si se considera que se tiene un producto Inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico y Asistencia de Manzanita Del caribe después de los 5 días calendario a la fecha del recibo respectiva, los términos de garantía estándar de productos Apple serán aplicables.

• Si el producto no se considera como inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico y Asistencia de Manzanita del Caribe, los términos de garantía estándar de productos Apple serán aplicables.

• Si se considera que se tiene un producto Inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico, Manzanita Del caribe se encargará de hacer arreglos para el envío de dicho producto, a su costo.

Manzanita del Caribe se reserva el derecho de realizar pruebas al producto devuelto como Inoperante al Primer Uso. Si el consumidor ha tergiversado o descrito incorrectamente la situación del producto, Manzanita Del Caribe podrá imponer una cuota por manejo de $4.500.00 pesos, moneda nacional.
 
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Productos de la Marca Apple
Si usted descubre lo que considera como un defecto en cualquier producto de la marca Apple, por favor llame al Soporte Técnico y Asistencia de Manzanita del caribe al 998 8870076. Si existiese dicho defecto, el mismo será cubierto bajo los términos de la garantía de su producto. Por favor refiérase a la información sobre garantía y demás documentación de soporte que se incluyó con su producto. (Ver la sección de Garantía de Producto más adelante para información específica sobre las garantías de productos Apple).
 
Productos de Terceros que no tienen la marca Apple
Si usted descubre lo que considera como un defecto en cualquier producto de terceros, por favor contacte al fabricante o productor directamente para información a cerca de la garantía del fabricante.
 
Nota: Los productos que son vendidos a través de esta página de internet que no cuentan con la marca Apple solo cuentan con el servicio y soporte exclusivo de sus fabricantes de conformidad con los términos y condiciones que acompañan a los productos. La Garantía Limitada Apple no aplica a productos que no tengan la marca Apple, aun cuando hayan sido empaquetados o vendidos junto con productos Apple.
 
DESCARGAS ELECTRÓNICAS DE SOFTWARE
Al utilizar una Cuenta valida en Manzanita del Caribe, usted puede seleccionar descargar productos de software para su compra en nuestra tienda. Al momento de proceder al pago en su cuenta, nosotros obtendremos una autorización de la tarjeta de crédito o transferencia bancaria o pago por cheque,  que usted ha proporcionado a Manzanita Del Caribe. Una vez que recibamos la autorización de la tarjeta de crédito, verificación de deposito bancario o Cheque usted recibirá las instrucciones en la forma de un enlace para comenzar la descarga de su software.
 
Si la transmisión es Interrumpida de cualquier forma durante su descarga, usted podrá utilizar su cuenta y contraseña en Manzanita del Caribe para comenzar de nuevo el proceso de descarga. Una vez que complete su pedido, usted recibirá un correo por separado que contenga información sobre su compra.
 
Si no se recibe la autorización de la tarjeta de crédito, transferencia Bancaria o deposito de cheque ( cargo por manipulación $160 M.N) entonces usted recibirá instrucciones posteriores sobre como puede completar su compra.
 
Por favor lea la Información del Producto sobre Descargas Electrónicas de Software cuidadosamente ya que las compras de descargas electrónicas de software no son reembolsables.
 
Impuesto sobre Descargas Electrónicas de Software
Se cobrará el Impuesto Al Valor Agregado aplicable a compras de software descargables cuando así lo requiera la legislación local en la jurisdicción en donde el comprador tenga su residencia.
 
EVIDENCIA DE LA COMPRA
Manzanita Del Caribe le enviará una confirmación de su pedido por correo electrónico  con su orden.
 
PRODUCTO CONFIGURADO A LA MEDIDA
Estamos orgullosos de ofrecer producto que es configurado de conformidad con sus especificaciones, e insistimos que usted revise su pedido cuidadosamente. En virtud de que el producto es fabricado en base a sus especificaciones, el pedido no podrá ser cambiado, modificado o cancelado una vez que su pedido entre a la etapa de producción.
Este tendrá una de mora de 2 o mas semanas dependiendo de los tiempos del fabricante.
 
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de Crédito
 
Usted podrá pagar mediante tarjeta de crédito independientemente del método que utilice para colocar su pedido (internet o por teléfono). Al momento en que se coloque su orden, Manzanita Del Caribe obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta de crédito por el monto de la orden. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que su pedido es enviada.
 
 
El Manzanita del Caribe acepta tarjetas de crédito de American Express, MasterCard y Visa.
 
Códigos de la Tarjeta de Crédito
Manzanita del Caribe solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras por teléfono o en línea. El código de la tarjeta de crédito es un número individual de tres dígitos específico para su tarjeta que puede encontrarse impreso en el anverso de la tarjeta por la línea de firma. El preguntar por y confirmar su código de seguridad permite validar que usted - y solo usted- se encuentra en posesión de su tarjeta y lo protege de un uso no autorizado de su cuenta.
 
Al momento de cerrar su orden, si está pagando con una tarjeta de regalo emitida por una compañía de tarjetas de crédito, podrá usted combinar el pago con una tarjeta de crédito.
 
Cheque Personal
Manzanita del Caribe acepta pagos mediante cheques personales a través de un depósito en una sucursal de Banorte. Si usted desea pagar su pedido con un cheque personal de Banorte, por favor siga los siguientes pasos:
 
• Llámenos al teléfono 998 8870076 Ext. 105 para colocar su pedido.

• Obtenga el monto final de su pedido incluyendo impuestos y cargos de envío.

• Visite una sucursal de Banorte.

• Deposite su cheque personal por el monto total de su pedido en pesos con la siguiente información:
  
  Pagadero a: Soluciones y Configuraciones Sa de Cv
• Número de Cuenta: 0556391393

 
Manzanita Del Caribe debe recibir su pago dentro de los 5 días calendarios siguientes a su compra, ó su pedido será cancelado. Por favor permita de 5 a 7 días hábiles para procesar su pedido una vez que Manzanita Del Caribe reciba su pago.
 
Transferencia Bancaria
Manzanita Del Caribe acepta pagos mediante transferencias bancarias. Los clientes de Banorte pueden realizar transferencias bancarias a través de Banca Virtual o Depósito ATM. Si desea pagar su pedido mediante una transferencia bancaria, siga los siguientes pasos:
 
• Llámenos al teléfono 998 8870076 Ext 105 para colocar su pedido.

• Obtenga el monto final de su pedido incluyendo impuestos y cargos de envío.

• Su banco debe transferir electrónicamente el monto total de su pedido.

• Utilice la siguiente información:
  
  Beneficiario: Soluciones y Configuraciones Sa de Cv
• Banco beneficiario: Banorte 
• Número de Cuenta Empresarial: 0556391393
• Referencia: Número de Orden de Compra

• Asegúrese de que su Número de Referencia esté incluido en la transferencia. Su Número de Referencia es el Número de Orden obtenido al momento de realizar el pedido. Por ejemplo: Número de Referencia es 12345678.

• Si usted no es cliente de Banorte, utilice la siguiente información:

                          Beneficiario: Soluciones y Configuraciones Sa de Cv

• Banco beneficiario: Banorte 
• Número de Cuenta Empresarial: 0556391393
• Clave Inter bancaria:072691005563913937
• Referencia: Número de Orden .
 
Asegúrese de que su Número de Referencia esté incluido en la transferencia. Su Número de Referencia es el Número de Orden obtenido al momento de realizar el pedido. Por ejemplo: Número de Referencia es 12345678.
 
Manzanita Del Caribe debe recibir su pago dentro de los 5 días calendarios siguientes a su compra, ó su pedido será cancelado. Por favor permita de 5 a 7 días hábiles para procesar su pedido una vez que Apple reciba su pago.
 
Impuesto al Valor Agregado
En forma adicional al precio de sus compras, Manzanita Del Caribe cobrará el Impuesto al Valor Agregado basado en la tasa vigente en el momento de facturar su orden. Si usted coloca su pedido por teléfono, el representante de ventas de Manzanita Del Caribe le proporcionará un monto total estimado en pesos Moneda Nacional o dólares de su pedido incluyendo el impuesto y cargos de envío aplicables en el momento de su colocación. Si la tasa del impuesto cambia antes de que su producto sea enviado, la tasa vigente al momento de la facturación de su pedido será la aplicable. La evidencia de compra que Manzanita Del Caribe le envíe incluirá cualquier impuesto aplicable.
 
OPCIONES DE ENVÍO
Manzanita Del Caribe ofrece envíos estándar.
 
• Envíos Estándard: Esta opción es gratuita para todos los productos que califiquen. El producto es enviado por servicio estándar normalmente entregados dentro de los cinco días hábiles siguientes al envío.

• La firma es requerida para la entrega: La mayoría de nuestros envíos contienen equipo de computación valioso. Si usted no estará disponible en la dirección de envío para aceptar la entrega de su producto, considere enviar su producto a una dirección donde alguien en quien usted confíe si esté disponible para firmar la recepción de su paquete. Por favor tome nota de que no podremos ajustar la dirección de envío un a vez que su paquete ha dejado el almacén de Manzanita Del Caribe. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a usted al momento de la entrega.

• Paquetes que no se pueden entregar: En ocasiones, ciertos paquetes son devueltos por no poderse entregar, Cuando la compañía de mensajería devuelva un paquete por no haberse podido entregar, por favor contáctenos para realizare arreglos para su reenvío.

• Entregas Fallidas: La mayoría de las empresas de mensajería realizan tres intentos para entregar un paquete. Después de tres intentos, el paquete nos será devuelto.
 
PROCESAMIENTO DE LAS ORDENES
La fecha estimada de envío en su pedido está basada en la disponibilidad de producto, el tiempo de procesamiento del pago y el tiempo de procesamiento de almacenaje y no incluye el tiempo en tránsito. El procesamiento del pago no comenzará hasta que recibamos toda la información que necesitamos para el pago total o una autorización completa, para el caso de tarjetas de crédito y ordenes arrendadas.
 
Las ordenes colocadas en un fin de semana o día festivo comenzarán con el procesamiento del pago en el día hábil siguiente.
 
Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto. Por favor confirme el tiempo estimado de entrega en la página de “Revisar su Pedido” para obtener la información más actualizada disponible.
 
Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
 
Por favor revise la sección de Disponibilidad del Producto más adelante para información relacionada con el procesamiento de la pedido y los tiempos de disponibilidad del producto.
 
PRECIOS
Manzanita Del Caribe busca ofrecerle precios competitivos para productos Apple actuales y para ciertos productos reacondicionados certificados por Apple que hayan sido seleccionados. Su precio total de pedido incluirá el precio del producto (en la fecha de envío) más los impuestos aplicables y cargo de envío. Manzanita Del Caribe se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en la tienda en linea en cualquier momento.
 
Si Manzanita Del Caribe reduce el precio de cualquier producto enviado dentro de los 5 días calendario siguientes a su envío, usted podrá contactar al Soporte de Ventas Manzanita Del Caribe al 998 8870076 para solicitar una nota de crédito por la diferencia entre el precio que usted pagó y el precio actual de venta. Para recibir la nota de crédito usted deberá de contactar a Manzanita del Caribe dentro de los 5 días hábiles siguientes al envío.
 
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Su tiempo de pedido es el periodo de tiempo que nos tomará validar su pago en la forma que usted lo elija, juntar los productos correctos y empaquetar su orden. Su tiempo de entrega es el periodo de tiempo que tomará para que el paquete vaya de nuestra bodega a su dirección de envío. Manzanita Del Caribe realiza todos los esfuerzos para enviar su producto de conformidad con los tiempos estimados que se dan en nuestra tienda en linea. Los tiempos estimados son en días hábiles (lunes a viernes) excluyendo días festivos. Los tiempos del pedido comenzarán a partir del día hábil siguiente al que el pedido fue colocado y que el crédito fue aprobado después de las 1 p.m. tiempo del pacífico. Los tiempos de pedido que se mencionan en la página de Manzanita del Caribe son para órdenes con entregas parciales. Esto significa que los productos son enviados tan pronto como están disponibles. Si usted ha solicitado un envío completo, por favor agregue 3 a 4 días mas para transportación y procesamiento de un pedido consolidado. Aun cuando se hace todo el esfuerzo para enviar su pedido en los tiempos presentados, las fechas de envío pueden variar de acuerdo con cambios en el suministro. Si los tiempos estimados cambian, Manzanita del Caribe le contactará por correo electrónico y le dará un tiempo estimado de envío modificado. Le rogamos contactar al Soporte de Ventas de Manzanita del Caribe al 0998 8870076 Ext 106 para información sobre el estatus de su pedido. 
 
En virtud de la popularidad de ciertos productos, Manzanita Del Caribe podrá restringir el número de ciertos artículos que usted pueda comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página Manzanita Del Caribe. Está información está sujeta a cambio. Manzanita Del Caribe busca estar en la cima de los avances tecnológicos. Por lo tanto, Manzanita del Caribe se reserva el derecho de descontinuar productos sin aviso previo.
 
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos de hardware de Apple, incluyendo productos de liquidación o reconstruidos, tienen una garantía limitada de un año por defectos en materiales y mano de obra. Usted puede revisar una copia de la Garantía Limitada en productos nuevos incluyendo sus limitaciones y exclusiones antes de su compra al presionar el enlace respectivo mencionado a continuación.
 
Productos de Terceros sin la Marca Apple son vendidos “COMO ESTAN” por Manzanita Del Caribe, pero podrán estar acompañados de las garantías estándar del fabricante. Los productos “COMO ESTÁN” son vendidos por Manzanita Del Caribe en el estado en que se encuentran, donde se encuentran y con cualquier fallas, y sin garantías expresas o implícitas por parte de Manzanita Del Caribe. Si usted tiene preguntas a cerca ce las garantías del fabricante que acompañan a dichos productos, por favor contacte al fabricante directamente.
 
Nota: Los productos vendidos a través de esta página de internet que no tienen la marca Apple cuentan solo son el servicio y soporte exclusivo de sus fabricantes de conformidad con cualesquiera términos y condiciones que son empaquetados con los productos ( a menos que el producto de terceros se encuentre pre-instalado en una computadora de la marca Apple). La Garantía Limitada Apple no aplica para productos que no son de la marca Apple, aun cuando sean empaquetados o vendidos junto con productos Apple. Por favor contacte al fabricante directamente para soporte técnico y servicio al cliente.
 
Garantía limitada de un año para productos nuevos excepto iPod y iSight
Garantía limitada de un año para iPod y iSight
 
LICENCIAS DE SOFTWARE 
El uso del software de la marca Apple se realiza bajo los términos de la licencia vigente para el software al momento de su compra. Usted deberá de aceptar los términos de la licencia aplicable al momento en que instale el software. Usted podrá revisar ejemplos de ciertas licencias Apple, incluyendo sus limitaciones al presionar el enlace respectivo a continuación, Por favor tome nota su compra está sujeta a la licencia particular que acompaña ese software y que usted debe de aceptar los términos y condiciones cuando instale el software. La licencia podrá variar de las licencias que usted puede revisar aquí. Asegúrese de leer la licencia aplicable antes de instalar el software.
 
Información de Licencia de Software
 
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
• Manzanita Del Caribe no es responsable de errores tipográficos.

• Manzanita Del Caribe se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en la tienda en linea en cualquier momento.

• Todas las ventas en Manzanita Del Caribe están regidas por las leyes Mexicanas, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Cancun, Quintana Roo, México.

• Ningún empleado o agente de Manzanita Del Caribe tiene la autoridad de variar las políticas de la tienda en linea o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.

• Para órdenes de negocios que requieren una factura, Manzanita Del Caribe necesita recibir la información apropiada de la compañía a la cual se facturara el mismo día que se efectúa e pedido . Si la información requerida para la factura es otorgada por el cliente después del proceso de compra, entonces Manzanita Del Caribe no podrá proporcionar la factura.

• La responsabilidad total de Manzanita Del Caribe no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.